Nu, nu trebuie să vă înregistrați.

Cu toate acestea, vă recomandăm acest lucru! Prin crearea unui cont, veți putea beneficia de un proces de checkout mai rapid, vă veți urmări comenzile cu ușurință, vă veți salva produsele preferate și veți primi oferte și actualizări exclusive.

Cumpărătorul are la dispoziție 2 ani de la livrarea bunurilor pentru a lua măsuri și a beneficia de garanție.

Serviciul nostru post-vânzare va decide dacă să repare sau să înlocuiască produsul.

Pentru a afla mai multe despre garanția produselor noastre, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile noastre generale de vânzare.

NEOW este vândut împreună cu încărcătorul său și cablul de tip C, un manual de utilizare, un card de garanție și o carcasă ilustrată din silicon.

Da, NEOW funcționează cu Android și puteți configura controlul parental Google, Family Link.

Prin intermediul aplicației puteți :

• Blocați aplicațiile pe care nu doriți ca copilul dvs. să le descarce,
• Gestionarea timpului de utilizare și a sloturilor de timp pentru anumite aplicații și pentru NEOW în ansamblu

Serviciul nostru tehnic este disponibil și poate fi contactat de luni până joi de la 8.30 la 12.00 și de la 13.30 la 17.30, iar vineri de la 8.30 la 12.00.

Prin telefon 04 84 256 266

Sau prin e-mail contact@neow-kids.com

NEOW funcționează ca un smartphone Android convențional, dar cu mai puține funcții:

Nu există nicio bară de căutare pe Internet și un Magazin personalizat cu câteva aplicații pe care le puteți descărca. Toate celelalte sunt blocate.

Da, NEOW lucrează cu internetul pentru a utiliza aplicațiile, dar nu există posibilitatea de a căuta pe internet.

Da, puteți conecta NEOW la wifi.

Da, puteți utiliza Bluetooth-ul lui Neow pentru a-l conecta la căști fără fir, un ceas conectat, difuzoare etc.

Da, pentru a utiliza apelurile, mesajele și caracteristicile 4G ale NEOW, trebuie să introduceți o cartelă Nano SIM cu un pachet.

Iată de ce ai nevoie:

• Cartela nano SIM
• Pachet mobil cu apeluri, mesaje text și o cantitate mică de date (aproximativ 500 MB/lună este suficient)
• Nu se recomandă niciun angajament (mai flexibil)

Nu este nevoie de un pachet mare de date! NEOW nu vă permite să navigați pe internet sau să descărcați aplicații, astfel încât consumul este redus.

Pachete compatibile :

• Toți operatorii tradiționali (Orange, SFR, Bouygues, Free)
• Operatori low-cost (Sosh, RED, B&You, etc.)

Da, NEOW are o cameră principală de 13 megapixeli și o cameră frontală de 8 megapixeli.

Există, de asemenea, o aplicație descărcabilă care vă permite să editați și să retușați fotografiile.

Capacitatea bateriei este de 2700mAh:

• 300h timp de așteptare
• 4 ore de timp de joc
• 15h de comunicare autonomă

Din păcate, nu puteți face nimic fără codul de deblocare al telefonului, așa că va trebui să îl trimiteți înapoi la serviciul post-vânzare.

Iată linkul către procedură: https://monsavmobile.fr/#!/en/home

Odată ce comanda dvs. a fost finalizată, veți primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile (produs, preț, adresă etc.). Dacă nu l-ați primit în decurs de o oră, verificați spam-ul sau contactați-ne.

Da, vă puteți anula comanda atât timp cât aceasta nu a fost încă expediată. Contactați-ne cât mai curând posibil folosind formularul sau prin e-mail cu numărul de comandă. După expediere, va trebui să așteptați livrarea pentru a solicita o returnare.

Nu, plata trebuie efectuată atunci când plasați comanda.

Nici o problemă,

Vă rugăm să încercați o altă metodă de plată sau să ne contactați la contact@neow-kids.com și echipa noastră de servicii pentru clienți vă va ajuta cât mai curând posibil!

Pentru livrările în Franța continentală și Corsica, termenul de livrare este de 3 zile din ziua următoare celei în care cumpărătorul a plasat comanda, utilizând următoarele metode: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Cel târziu, termenul va fi de 30 de zile lucrătoare de la încheierea contractului.

Pentru livrările către departamentele și teritoriile franceze de peste mări sau către o altă țară din Uniunea Europeană, condițiile de livrare vor fi specificate cumpărătorului de la caz la caz în momentul plasării comenzii.

Vă vom trimite o copie a contractului prin e-mail.

Pentru a afla tot ce trebuie să știți despre metodele de livrare și erori, accesați termenii și condițiile generale de vânzare.

Puteți vizualiza politica noastră de returnare aici: Politica de returnare

Dacă aveți întrebări cu privire la colaborarea cu noi, vă rugăm să ne contactați la contact@neow-kids.com sau commercial@hemfrance.com.

Dacă sunteți un client comercial, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări la commercial@hemfrance.com sau la numărul de telefon 04 84 25 59 60.